Chính sách bảo hành

NovaDigital bảo hành tất cả sản phẩm bán ra theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành

• Robot hút bụi, máy hút bụi cầm tay, máy lau sàn: 24 tháng.
• Phụ kiện và linh kiện có bảo hành: 12 tháng.
• Vật tư tiêu hao (giẻ lau, túi bụi, dung dịch): đổi mới nếu lỗi khi nhận hàng.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, lỗi phát sinh do nhà sản xuất, tem và số serial còn nguyên vẹn. Không áp dụng cho hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, tự ý sửa chữa hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline hoặc Zalo của NovaDigital, cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi.
2. Kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra từ xa qua video.
3. Nếu cần, gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành; NovaDigital hỗ trợ chi phí vận chuyển hai chiều trong 12 tháng đầu.
4. Thời gian xử lý từ 3 đến 10 ngày làm việc.